Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a Bella, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

A Bella é uma plataforma digital de beleza e autocuidado feminino orientada por inteligência artificial. Oferecemos:

• Diagnóstico personalizado de pele, cabelo e rotina;
• Plano diário de cuidados com checklist personalizado;
• Consultora virtual (Bella) para dúvidas de beleza;
• Modo Anti-Influencer para avaliação de produtos virais;
• Análise de fotos por IA (exclusivo Glow Plus).

Limitação: O serviço fornece orientações gerais de beleza e autocuidado. Não substitui consulta médica, dermatológica ou de profissionais de saúde. Em caso de condições de pele ou cabelo que requeiram tratamento médico, procure um profissional qualificado.

3. Requisitos de uso

• Você deve ter 18 anos ou mais para utilizar a plataforma;
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e diagnóstico;
• Manter a segurança das suas credenciais de acesso;
• Utilizar o serviço apenas para fins pessoais e legítimos.

4. Planos e Pagamentos

A Bella oferece planos pagos conforme descrito na página de compra. Os valores são exibidos em reais (BRL) com todos os impostos incluídos. O pagamento é processado por gateway seguro. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

5. Direito de Arrependimento e Reembolso

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos da data de compra, sem necessidade de justificativa. Veja nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

6. Conteúdo e fotos

Ao enviar fotos para análise, você concede à Bella licença não-exclusiva para processar as imagens exclusivamente com a finalidade de gerar o diagnóstico. As fotos não são usadas para treinar modelos de IA nem compartilhadas com terceiros, exceto com o provedor de IA (OpenAI) para a análise solicitada. Você pode excluir suas fotos a qualquer momento nas Configurações.

7. Limitação de responsabilidade

A Bella não se responsabiliza por reações alérgicas, irritações ou qualquer efeito adverso decorrente do uso de produtos recomendados. As recomendações são geradas por IA com base nas informações fornecidas e têm caráter orientativo. Sempre faça teste de sensibilidade antes de usar novos produtos.

8. Inteligência artificial, exatidão e segurança de conteúdo

Respostas geradas automaticamente podem estar incompletas ou imprecisas. Não devem ser tratadas como parecer médico, prescrição ou emergência. Em situações de saúde, procure serviços de emergência ou profissionais habilitados.

A Bella pode aplicar limites automáticos (taxas de uso e moderação de imagens) para proteger utilizadoras e a plataforma. Comportamentos abusivos, conteúdo ilegal ou tentativas de manipulação dos sistemas podem resultar em bloqueio de funcionalidades ou encerramento de conta conforme estas condições.

9. Uso proibido

É proibido:

• Compartilhar credenciais de acesso;
• Utilizar a plataforma para fins comerciais sem autorização;
• Fazer engenharia reversa, scraping ou automação da plataforma;
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

10. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações → Excluir conta. A Bella pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio por e-mail quando possível.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@bela.ai